Accom Thailand

March 17, 2008

รัฐ ได้ช่วยเหลือ ร้องทุกข์ ผ่าน 1111 ไปแล้ว กว่าร้อยละ 80

ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน ระบุ
ขณะนี้สามารถดำเนินการ เรื่องราวร้องทุกข์
ผ่านช่องทาง 1111 ให้กับประชาชน
ได้แล้วกว่าร้อยละ 80


นายอำนวย โชติสกุล ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวถึงการดำเนินการ เรื่องราวร้องทุกข์ผ่านช่องทางสายด่วนรัฐบาล 1111 ว่า


หลังจากที่รัฐบาลได้เปิดช่องทางให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารกับรัฐบาลได้โดยตรง ผ่านช่องทาง สายด่วนรัฐบาล 1111, ตู้ ปณ.1111, www.1111.go.th และ จุดบริการประชาชน 1111 ที่ทำเนียบรัฐบาล ในกรณี ต้องการ ความ ช่วยเหลือ ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือ ติชมการทำงานของเจ้าหน้าที่ ซึ่งมีประชาชนติดต่อเข้ามา จำนวนมาก


โดยเฉพาะผลการดำเนินงานในปีงบประมาณ 2550 ปีที่ผ่านมา มีจำนวนกว่า 130,000 เรื่อง ซึ่งภาครัฐได้เร่งให้ ความ ช่วยเหลือดำเนินการไปแล้วร้อยละ 86 ขณะที่ในปีงบประมาณ 2551 คือ ตั้งแต่เดือนตุลาคมที่ผ่านมา มีประมาณ 33,000 เรื่อง ที่พบมากคือ ด้านสังคมและสวัสดิการ 15,000 เรื่อง ด้านการเมืองการปกครอง, เศรษฐกิจและทรัพยากร รวมทั้งสอบถามกฎหมาย ซึ่งทุกหน่วยงานภาครัฐต่างบูรณาการช่วยเหลือกันทำงาน โดยดำเนินการไปแล้วกว่า ร้อยละ 80 เช่นกัน เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ประชาชนว่าทุกเรื่องราวจะได้รับการช่วยเหลืออย่างจริงจัง


อย่างไรก็ตาม ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน ยังได้ ขอความร่วมมือประชาชน อย่าใช้ช่องทางดังกล่าวนี้ ส่งข้อมูล ในลักษณะที่ไม่ควรส่ง หรือ ข้อมูล หยอกล้อเจ้าหน้าที่ ด้วย


ข่าวจาก สำนักข่าวกรมประชาสัมพันธ์

Advertisements

9 Comments »

  1. ขอร้องผ่านช่อง7สี่ช่วยชาวบ้านหน่อยครับเรื่องถนนสายนํ้าลาดโซกขี้เหล็กหมู่8จังหวัดสุโขทัยถูกหน่วยงานทอดทิ้งมานานแสนนานหลายชั่วอายุแล้วขอให้ผู้ว่าฯลงมาตรวจสอบดูแลชาวบ้านหน่อยเพราะว่าชาวบ้านเืดือดร้อนมาถนนหนทางมีแตโครฅหินหน่วยงานเขตรับผิดชอบก็ไม่ค่อยสนใจเวลาชาวมีปัญหาก็รับปากว่าจะช่วยจนทุกวันนี้ถนนก็เหมือนเดิมชาวบ้านขอร้องทางผู้สื่อข่าวช่วยลงข่าวให้ชาวบ้านนํ้าลาดด้วยเพราะอยากให้ผู้ว่าฯลงมาดูจริงๆๆๆๆๆว่าถนนมันเป็นอย่างไร??

    Comment by บ้านนํ้าลาดม.8เมืองเก่าสุโขทัย — March 9, 2009 @ 07:00 | Reply

  2. การเรียนฟรีเห็นด้วยมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆเลย……….แต่ต้องเรียนอย่างมีคุณภาพด้วย อย่างหนังสือเรียน..ถ้าหนังสือเรียนดีมีคุณภาพ….ครูกับ นักเรียนก้อมีความรู้…มีคุณภาพตามมาด้วย…. แต่…..เปลี่ยนหนังสือเสียใหม่แทนที่จะมีคุณภาพมากกว่าเดิม……กลับเหมือนเดินอยู่กับที่……ย้ำไปย้ำมา.ๆๆๆๆ…เหมือน……. อยู่อย่างนั้น……น่าสงสารเด็กๆๆจังนะ…จะได้รับความรู้จากการเรียนฟรีจริงหรือเปล่า……… สงสารพวกเด็กๆๆๆๆ จะมีเงินหาที่ติวเพื่ออัพเกรดตัวเองได้หรือไม่ …………..อย่างนี้แล้วเรียกว่าเรียนฟรีอย่างมีคุณภาพหรือเปล่า………….หนังสือเรียนเป็นสิ่งจำเป็นมากไม่ได้อยู่ที่ราคาค่างวดของมัน ……..หรือราคาประมูล…………มันไม่ได้เป็นสิ่งพิสูจน์ถึงการพัฒนาและคุณภาพของทุกคนหรอกหรือที่จะ…ให้มีการเรียนฟรี 15 ปี …..

    Comment by แม่ของลูก ม. 2 อยากให้เด็กมีหนังสือเรียนที่ดีมีคุณภาพ — May 21, 2009 @ 12:14 | Reply

  3. กระผมร้องเรียนเกี่ยวกับการซ่อมแซมถนนที่แยกจากเส้นลาดกระบังไปจ.ฉะเชิงเทราเข้าไปทางวัดขวัญสะอาด(ก่อนขึ้นคลองเปร็งเลี้ยวซ้ายมือ )ต.คลองอุดมชลจร อ.เมืองฉะเชิงเทรา จ.ฉะเชิงเทรา ได้ดำเนินการซ่อมแซมยังไม่ทันถึงเดือนก็ชำรุดแล้ว จึงอยากให้ผู้มีอำนาจได้เข้ามาตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขด้วยเพราะชาวบ้านที่อยู่พื้นที่บริเวณนี้และสัญจรไปมากับถนนเส้นนี้เขาลำบาก

    Comment by นายณัฐนันท์ ศรีจันทร์ — June 2, 2009 @ 07:43 | Reply

    • อยากให้มาดูถนนพระราม 2 บ้างตรงบริเวณจุดกลับรถขาเข้าเมืองที่จะไปดาวคนอง ถนนขรุขระมาก ไม่เสมอกัน

      Comment by live learn — November 5, 2009 @ 00:26 | Reply

  4. ดิฉันต้องการร้องเรียนเรื่องการทำถนน ของ อบต.ชัยนาท ท้องที่ ทางไปวัดดอนฝาย ริมคลองชายล่อง หมู่ 9 ต.ชัยนาท อ.เมือง จ.ชัยนาท ขอให้ทางช่อง 7 ช่วยเอารูปออกอากาศให้ประชาชน และผู้มีอำนาจบริหาร จัดสรรงบประมาณดูด้วยและอธิบาย ท่านรู้ด้วยว่ามีคนเดือดร้อน เรื่องนี้มีการร้องเรียนไปมี่สำนักนายกรัฐมนตรีฯแล้ว 3 ครั้ง และทาง อบต.ชัยนาท แจ้งว่ารองบประมาณปีนี้ จะดำเนินการ

    Comment by ผู้เดือดร้อนร้องทุกข์ — August 11, 2009 @ 07:36 | Reply

  5. ดิฉันลงประกาศขายโน๊ตบุ๊กค่ะ และมีชาวต่างชาติ(ไนจีเรีย)ติดต่อเข้ามาขอซื้อโน๊ตบุ๊ก ด้วยความที่ไม่เคยทำการค้าขายลักษณะนี้จึงหลงเชื่อ วิธีการ คือใช้เมลธนาคารต่างชาติ มายืนยังว่าขณะนี้เงินที่ทำการซื้อขายได้อยู่ในช่วงรอโอนเพียงแต่รอให้แสกนใบส่งของมาเท่านั้น นั่นแปลว่าของต้องถูกส่งไปแล้วอย่างแน่นอน ดิฉันได้ทำการไปส่งของที่ไปรษณีย์ โดยบอกเค้าว่าถ้าทำใบส่งของแล้วจ่ายเงินเรียบร้อย แต่ยังไม่ให้ของไปได้ไหม เราเพียงต้องการใบส่งของ แต่ทางไปรษณีย์บอกว่าไม่ได้ ส่งแล้วของต้องออกไป ซึ่งแทนที่จะช่วยคนในประเทศเดียวกัน กลับทำให้ประเทศเราเป็นฝ่ายเสียเปรียบ เงินเค้าบล็อกรอโอนได้ ทำไมของบล๊อกรอส่งไม่ได้ ตอนที่โพสต์ ของอยู่บนเครื่องบินค่ะ ไม่รู้จะหันหน้าไปพึ่งใคร ถ้ามีใครช่าวยเจรจาได้บ้างคงดี อาจทันเวลาเพราะของยังไม่ถึงมือผู้รับถ้าสามารถชักกลับได้ก็จะถือว่าโชคดีมากค่ะ ดิฉันได้แจ้งทาง 1545 ไปแล้วแต่เค้าบอกต้องรอ 15 วันค่ะ 15วันดิฉันจะยังมีความหวังอยู่มั้ยในเมื่อคืนนี้เครื่องบินคงลงจอดแล้ว ไม่มีเส้นมีสาย ไม่ใหญ่โต ทำได้แค่รอหรือเปล่าคะ

    Comment by อยากให้ช่วยได้ทันการณ์ค่ะ — September 28, 2009 @ 11:09 | Reply

  6. ดิฉันได้ทำการกู้เงินกับทางธนาคาร ธกส โครงการสินเชื่อนโยบายรัฐ
    ธุรกิจที่ดิฉันทำเกี่ยวกับงานหัถกรรมมูลี่ โคมไฟอะคิลิค
    โดยส่งเอกสารประกอบการขอกู้ผ่านทางเจ้าหน้าที่ของธนาคารแล้ว
    ทางธนาคารได้มาตรวจสอบสถานที่ประกอบกิจการโดยให้ข้อมูลไม่ตรงกับนโยบายของรัฐบาลที่ออกมา
    โดยเจ้าหน้าที่ของทางธนาคารแจ้งว่าจะอนุมัติวงเงินกู้ไม่เกิน สามหมื่นบาท หรืออาจไม่ได้เลย
    และให้หาคนค้ำประกันเป็นข้าราชการระดับสามขึ้นไปสองคน โดยจะต้องไปตรวจสอบทรัพย์สิน หนีสินของผู้ค้ำประกัน ถ้าหากผู้ค้ำจดทะเบียนสมรสจะต้องให้ผู้สมรสยินยอม (ซึ่งดิฉันทราบรายละเอียดข้อนี้ดี)
    แต่ข้อมูลทางสำนักงานใหญ่ของธนาคารกำหนดว่า ให้หาผู้คำประกันข้าราชการระดับสาม เพียงคนเดียว
    ซึ่งดิฉันก็หาได้เพียงคนเดียว แต่ทางเจ้าหน้าที่ปฏิเสธ คือถ้าหาคนเดียวก็ไม่สามารถกู้ได้ และทางเจ้าหน้าที่ยังเรียนว่าทางธนาคารจะให้กู้ได้เฉพาะลูกค้าที่เป็นเกษตรกรเท่านั้น แต่ตามสินเชื่อนโยบายรัฐที่ออกมา ทุกคนสามารถกู้ได้โดยจะต้องสมัครเป็นสมาชิกของทางธนาคารก่อน
    ดิฉันได้ร้องเรียนผ่านทางหมายเลข 1111 ทางธนาคารส่งเจ้าหน้าที่กลับมาตรวจสอบกิจการอีกครั้ง
    โดยให้บริการที่ไม่สุภาพ คือกิริยา และการพูดจาที่ไม่สุภาพ ทางเจ้าหน้าที่มีเอกสารมาให้ดิฉันเซ็นต์ยกเลิกคำขอกู้เงิน แต่ดิฉันไม่สะดวกที่จะเซ็นต์ในเวลานั้น เจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าไม่เซ็นต์เอกสารจะมาตรวจสอบกิจการอยู่ตลอด
    และทางเจ้าหน้าที่ยังเรียนให้ดิฉันฟังว่า “ถึงเค้าจะออกมาเค้าก็ได้เบี้ยเลี้ยง ซึ่งไม่ได้เดือดร้อนอะไรกับตัวเจ้าหน้าที่อยู่แล้ว” แต่ดิฉันคิดว่าการที่เจ้าหน้าที่พูดอย่างนี้ไม่สมควรและไม่เหมาะอย่างยิ่งกับการให้บริการ
    และในขณะที่เจ้าหน้าที่พูดเค้าแสดงอาการท่าทางหัวเราะเยาะ และยังท้าทายให้ดิฉันนำชื่อของเค้าไปฟ้องได้เลย เพราะเค้าอยากดัง อยากมีชื่อขึ้นอยู่บนเว็บไซท์ของธนาคาร
    และดิฉันได้สอบถามเจ้าหน้าที่ว่าเมื่อกู้ไม่ผ่านแล้วจะมาตรวจสอบกิจการของดิฉันอีกทำไม
    เจ้าหน้าที่เรียนว่า ดิฉันได้ทำการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของเจ้าหน้าที่ไป ดังที่ดิฉันได้กล่าวมาแล้วข้างต้น
    และเจ้าหน้าที่ตอบว่า “มาตามหน้าที่” ซึ่งหน้าที่ของพนักงานธนาคารคือการให้บริการและช่วยเหลือประชาชนไม่ใช่หรือ ไม่ใช่มาตามหน้าหน้าที่โดนร้องเรียน คือ ถ้าทางดิฉันไม่ทำการร้องเรียนไปทาง 1111 เจ้าหน้าที่ก็จะไม่มาตรวจสอบกิจการของดิฉันงั้นหรือ
    เค้ายังบอกดิฉันว่าทำไมไม่ไปกู้ธนาคารออมสินแทน ซึ่งดิฉันได้ไปดำเนินการตั้งแต่ตอนแรกไว้แล้ว ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะมาตรวจสอบกิจการของดิฉัน เพราะดิฉันขอเอกสารการขอกู้คืนหลังจากที่เจ้าหน้าที่มาตรวจกิจการครั้งแรกและแจ้งผลว่ายังไงการขอกู้ยืมไม่ผ่าน
    ซึ่งทางธนาคารออมสินให้ข้อมูลตรงกับนโยบายของรัฐมากกว่าธนาคาร ธกส. และให้ข้อมูลในการขอกู้ยืมได้ดี
    โดยใช้คนค้ำประกันข้าราชการเพียงคนเดียว วงเงินกู้ไม่เกินหนึ่งแสนบาท
    จึงอยากให้ตรวจสอบไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อของธนาคาร ธกส.
    ชื่อนายประพันธ์ ไพศาลโรจนรัตน์ และทีมงานฝ่ายสินเชื่อ เกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า เพราะยังมีประชาชนคนอื่น ๆ อีกมากที่เดือดร้อนและต้องการนำเงินมาเป็นทุนในการประกอบอาชีพ ซึ่งดิฉันคิดว่าจะส่งผลดีต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศได้

    Comment by ประชาชนผู้เดือนร้อน — October 12, 2009 @ 19:21 | Reply

  7. ดิฉันอยากร้องทุกข์ผ่านช่อง 7 สี ถึงกรณี ถนนสะแกงาม ซอย สะแกงาม 14 บริเวณใต้ทางด่วนตัดใหม่ พระประแดง – สมุทรปราการ ชำรุดทรุดโทรมมาเป็นเวลานานมาก มีหลุมขยายเป็นวงกว้างจำนวนหลายหลุม ยานพาหนะสัญจรลำบากเพราะต้องค่อย ๆ ลงหลุมแต่ละหลุมเนื่องจากว่าไม่มีผิวถนนที่เรียบให้ผ่านรถทุกคันต้องลงหลุมตลอด อยากให้ทีมงานฝ่ายข่าวช่อง 7 สี ช่วยมาตรวจสอบและออกข่าวทีวีให้หน่อยเพื่อกระตุ้นเจ้าหน้าที่ของรัฐ – เขตบางขุนเทียนมาดำเนินการซ่อมโดยด่วน ปัญหานี้ได้เคยร้องเรียนไปยังสายด่วน 1555 แต่ไม่มีความคืบหน้าแต่อย่างใด โทรศัพท์เข้าไปถามก็ได้คำตอบว่าอยู่ระหว่างส่งเรื่องไปตรวจสอบจนป่านนี้เป็นเวลา 1 เดือนกว่าแล้วยังไม่มีเจ้าหน้าที่ของรัฐมาดูแลซ่อมแซมแต่อย่างใด จึงอยากให้ช่อง 7 ให้ข่าวกระตุ้นเจ้าหน้าที่มาดำเนินการแก้ไขด่วน ชาวบ้านเดือดร้อนมาก ภาษีก็เสียให้กับรัฐ แต่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้สาธารณะประโยชน์เลย

    Comment by ผู้เดือดร้อน ซอยสะแกงาม 14 — October 27, 2009 @ 05:54 | Reply

  8. อยากให้ถนนสายวัดโบถส์ – หนองสุ่ม ที่เชื่อมจาก ตำบลโพธิ์งาม อ.สรรคบุรี จ.ชัยนาท -กับตำบลห้วยชัน อ.อินทร์บุรี จังหวัดสิงห์บุรี เป็นถนนไร้ฝุ่น โดยลาดยาง เวลาหน้าฝนเป็นหลุมเป็นบ่อ ประชาชนใช้กันเยอะมาก
    เพราะเป็นเส้นทางลัด และตรง ซึ่งนโยบายรัฐบาล ถนนไร้ฝุ่น
    แต่ตรงนี้ฝุ่นเยอะมาก หน้าฝนแถบจะปลูกข้าวได้เลย

    Comment by เด็กน้อย — November 28, 2009 @ 04:31 | Reply


RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

Leave a Reply to ผู้เดือดร้อนร้องทุกข์ Cancel reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

Create a free website or blog at WordPress.com.

%d bloggers like this: